新入生保護者アプリ登録Ｑ＆Ａ

新入生保護者アプリ登録Ｑ＆Ａ

保護者からのアプリ入金等に関するよくある質問をまとめております。
   

Q&A

 

生協加入申込時の生協電子マネーはいつから利用可能でしょうか？

加入Webシステムにて、生協加入申込時に生協電子マネーのお申込みをいただいた皆さまの生協電子マネーのご利用可能開始日は【2024年4月3日（水）】ごろよりご利用可能となります。
※上記日程までは残高が0円のままとなっておりますがご安心ください。
※3月27日（水）までにご加入手続きをいただいた方が対象となります。
※28日以降にお手続きの方は、順次、ご利用可能となります。（目安：ご加入手続き完了後、3～5営業日以降）

なお、生協電子マネーのご利用には、専用のアプリ「大学生協アプリ（公式）」が必要となります。「加入Web」手続きの決済完了後、加入時に登録したメールアドレスを送付される『件名：【重要】大学生協ご加入に伴う組合員番号のお知らせと「アプリ登録」のお願い』本文に記載されている大学生協アプリ案内サイトのURLを選択し、画面の指示に従ってアプリ準備を進めてください。
URL選択後の画面は以下のようになります。事前のご準備をお願いいたします。

1.メールアドレスを変更したい方は変更してください。
2.パスワードを設定
3.アプリインストール
4.大学生協アプリ（公式）サインイン
5.大学生協電子マネー（Pokepay）登録

アプリインストール方法等の詳細はこちら【大学生協アプリ（公式）インストール】をご参照ください。（宇都宮大学生協通常HP内該当ページへのリンクです）

 

アプリ登録はいつから出来るのですか？いつまでに登録すればよいのですか？

学生組合員ご本人同様、加入Webシステムで生協加入手続き決済完了後、加入時に登録したメールアドレスを送付される『件名：【重要】大学生協ご加入に伴う組合員番号のお知らせと「アプリ登録」のお願い』が届きましたら、登録が可能です。登録は、お早目の登録がおすすめです。遅くても、4月に入学し、学生ご本人が生協を利用開始するまでにご登録ください。

  

加入Webシステムに登録したメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

加入Webシステムで手続きをされた場合、加入手続き完了メールが届いていると思いますので、メールのご確認からメールアドレス確認をお願いします。
それでもわからない場合は、生協本部かお問合せフォームにてお問い合わせください。

   

子供にチャージするところを、誤って保護者自身にチャージにチャージしてしまいました。保護者の電子マネーを子供にチャージすることは出来ますか？

保護者様ご自身の電子マネー残高をお子様へチャージすることが出来ます。アプリの「保護者チャージ」手順を進めると、「マネー・ポイントを利用」という選択肢がございますので、こちらを選択すると保護者ご自身の電子マネー残高から保護者チャージが出来ます。

  

保護者自身も電子マネー決済で生協を利用出来ますか？

もちろん保護者様ご自身もアプリを利用して、生協店舗・食堂にて電子マネー決済しご利用いただくことが出来ます。ぜひ大学へお越しの際にはご利用なさってみてください。

 

「電子組合員証」が押せません。なぜですか？

学生組合員ご本人は組合員証表示がありますが、保護者様ご自身は出資金がないため組合員表示はありません。そのため「電子組合員証」のボタンは押せません。お子様の出資金口数、出資金額についてはお子様のアプリ「電子組合員証」でご確認をお願いいたします。

  

決済画面右下の「利用履歴」から学生本人の利用履歴を見てもメニューや商品名が表示されていません。利用商品は見れないのですか？

食堂利用履歴や商品の購入履歴はUNIVCOOPマイポータルに表示されます。決済画面の「利用履歴」では電子マネー・チャージの履歴が表示されます。使い分けをお願いします。

  

学生本人が生協の店舗でチャージすることは出来ますか？

生協店舗のレジにて現金でチャージすることも可能です。ぜひご利用前に事前にチャージしてからご利用なさるようお子様にお伝えください。

  

誤って「退会」をしてしまいました。もとに戻すにはどうすればよいですか？

生協本部に退会申請の解除をお申し出ください。本部にて処理後、すぐに利用を再開できます。

  

スマホの機種変更をしました。新しいスマホで大学生協アプリを利用するにはどうすればよいですか？

スマホを変えられても、新しいスマホにアプリをダウンロードし、前に登録した内容でサインインすれば利用可能です。複数端末で同時にサインインは出来ませんので安心です。

  

ファミリー申請で続柄を子と保護者を入れ違えて登録してしまいました。どうすればよいですか？

生協本部へ登録修正をご依頼ください。こちらの宇都宮大学生協お問合わせフォームをご利用ください。

  

既にアプリ登録を完了していますが、メールアドレスを変更する場合はどうすればよいですか？

生協本部にメールアドレス変更をお申し出ください。こちらの宇都宮大学生協お問合わせフォームをご利用ください。変更登録完了まで2週間程度の時間を要しますことを予めご了解願います。

  

アプリをスマホにインストールせず、保護者チャージなど利用する方法はありますか？

アプリではなく、PCなどからご利用いただくことも可能です。その場合には以下の2つのサイトからご利用ください。
＜UNIVCOOPマイポータル＞
https://krm-system.powerappsportals.com/
まずはこちらでサインアップします。組合員の個人情報管理、ファミリー申請、利用履歴閲覧が出来ます。
＜組合員マイページ＞
https://cm.univ.coop/mypage/login.php
保護者チャージ、電子マネー履歴確認が出来ます。

 

電子マネー残高を払い戻すことは出来ますか？

電子マネー残高およびポイント残高の払い戻しは原則出来ません。詳しくはアプリから「大学生協アプリ（公式）利用規約」をご確認ください。

  

兄弟姉妹が他の大学にもいるが複数大学に子供のいる保護者はどのようにアプリ登録をすればいいですか？
それぞれに保護者チャージは出来ますか？

ご兄弟ご姉妹いらっしゃって複数の大学生協のある大学に通わせている保護者様は、複数の大学生協に一つのアプリ登録でアプリ利用が可能です。
 手順は以下のとおりです。
＜A大学、B大学にそれぞれお子様を通わせる保護者Cさんの場合＞
①A大学に通うお子様がお子様ご自身のアプリを登録
②B大学に通うお子様がお子様ご自身のアプリを登録
③CさんがUNIVCOOPマイポータルサインアップし、まずはA生協組合員のお子様とファミリー申請（加入Webの場合ファミリー申請不要）
④CさんがUNIVCOOPマイポータルでB生協組合員のお子様とファミリー申請
－－ ここまではブラウザで登録をしてください －－
⑤CさんのスマホにアプリDL、サインイン、A生協とB生協の選択画面が表示（今回はA生協でサインイン）
⑥Pokepay認証する
（これでA生協利用可能）
 
B大学に切り替えたいとき
⑦サインアウト
⑧サインイン、生協選択画面でB生協を選択
⑨Pokepay認証は済んでいるが、⑥と同じ方法で再度認証
（これでB生協利用可能）
 
以上です。詳しいサインアップやサインインの手順については、以下のURLに「保護者（扶養者）様向けご案内」を掲示しておりますので、ご参照の上ご登録ください。
＜大学生協アプリ 保護者（扶養者）様向けご案内＞
https://www.univcoop.jp/udai/info/info_93.html#s4

 
 

加入手続きが済み、親子でアプリ登録ならびにファミリー申請も完了し、「保護者チャージ」をしたいが保護者チャージ画面の「チャージ対象者」選択のところで、本人の名前がグレイアウトしていて選択できません？どうしてですか？

親子ともにアプリ登録だけでなくpokepayシステム認証が完了しないと保護者チャージはできません。保護者チャージの画面が見えているようですので、保護者側は認証が済んでおり、お子様がまだの状態のようです。お子様のアプリホーム画面「決済」ボタンをタップし、pokepayシステム認証を済ませてください。

  

子供の生協電子マネー残高はどこで見れますか？

以下の手順で学生本人の生協電子マネー残高がご確認いただけます。

保護者のアプリ＞チャージ＞「扶養者(保護者)チャージ>マイページログイン（マイページ遷移）＞バーガーマーク＞チャージ＞保護者チャージ＞対象者を選択＞下にスワイプ