4年間のメーカー保証と動産保証のご紹介

「自分のパソコンは大丈夫」と思っていても、突然不具合が起きる可能性はゼロではありません。また、「自転車のカゴに入れて移動していたら液晶が割れてしまった」「オンライン授業中に飲み物をこぼしてしまった」など、”ついうっかり”で破損・故障してしまうケースが例年多く見られます。
大学生活の中で安心してパソコンを使っていただけるよう、生協推奨パソコンには4年間のメーカー保証と4年間の動産保証が付いています。 通常メーカー保証は1～2年ですが、生協推奨パソコンはメーカー保証を4年間に延長しています。ご購入から4年間、通常の使用範囲による摩耗や劣化が原因の自然故障の場合、何回でも無償で修理を受けることができます。  落下や圧迫による外部破損、飲み物や雨などの水濡れによる故障など、メーカー保証の対象にならない原因の修理も、年度限度額の範囲でカバーします。
・パソコンが動かなくなった時、プロの技術者による電話診断が受けられます。
・保証サービス期間中は1年目15万円、2年目12万円、3年目10万円、6年目6万円（税込）まで修理費用を補償します。ただし対象パソコンの購入金額が上限となります。
・年間限度額内で何度でも保証が受けられます。年度ごとに補償金額が復元します。（例：1年目に15万円中13万円分の補償金額を使って修理を行い残りの補償金額が2万円になっても、2年目の4月になると補償金額が12万円に復元されます）
・海外で発生した破損・水濡れ・盗難・火災も同じ保証が受けられます。
※留学中など海外で修理が必要になった場合でも、ご購入いただいた生協の窓口へ修理申込が必要となります。万が一の際は、必ず生協へご相談ください。海外の業者で修理を行った場合、保証の対象外となる場合がありますのでご注意ください。
・修理費用が限度額を超える場合は超過分を負担して修理するか、修理せずに大学生協の店舗でパソコンを再購入するための補助を受けることが出来ます。（※再購入補助）
・盗難・火災でパソコンを失ったときは、警察への届出や公的機関の証明により大学生協の店舗でパソコンを再購入するための補助を受けることが出来ます。（※再購入補助）
※QG-Careアカデミックは動産総合保険であり、破損や水濡れ等によるトラブルの修理には、自己負担金5,000円が必要となります。

■動産補償について（詳細）

• 落下・衝突・水漏れなどの事故での修理の場合、5,000円（税込）の免責額（自己負担金）が必要となります。
• 事故での修理の場合、1年目15万円・2年目12万円・3年目10万円・4年間6万円（税込）まで修理費用が補償されます。
• 修理費用が限度額を超える場合は超過分を負担して修理するか、修理せず生協でパソコン再購入のための補助を受けることができます。
• 生協でパソコンを再購入するために、補助する金額は税込で年間累積修理限度額の残高です。
• 再購入するパソコンの価格が再購入補助金額より大きい場合、差額は自己負担となります。
• 再購入補助を行なった場合、本サービスは終了します。新たに購入したパソコンで延長保証をつけたい場合は別途申込が必要となります。

【保証（補償）の対象外となる主な場合】
×対象パソコンの現物が確認出来ない損害　×噴火、地震などの自然災害による損害　×紛失、盗難、置忘れ、詐欺、横領による損害　×加入者の故意及び重過失による損害　×虫食い鼠食い、性質および環境による錆カビ変質変色　×誤用、乱用、仕様上の誤りにより生じた損害　×戦争、内乱、テロによる損害　×上階からの水漏れによる損害（※上階への損害賠償）　×データ、ソフトウェアの消失および損害　×ソフトウェアのインストールによる損害　×海外で発生した損害　×消耗品（ケーブル、バッテリーなど）やＡＣアダプター
■再購入補助について
修理を行わず生協で新しいパソコンを再購入する場合は、1年目15万円、2年目12万円、3年目10万円、4年目6万円（税込）の残額を補助をいたします。ただし補償対象のパソコンの購入金額が上限となります。
・再購入補助の通知から1ヶ月以内に購入する必要があります。
・再購入するパソコンの価格が再購入補助金額より大きい場合、差額は自己負担となります。
・再購入補助を行って保証した場合、QG-Careアカデミックのサービス期間中であっても本サービスは終了します。
・破損や水濡れ等による過失の場合は、自己負担金20,000円が必要となります。

 

 

  突然起動しなくなり、せっかく作ったレポートや課題・作品を取り出せなくなった…ということのないように、大切なデータは日頃から外付けストレージやクラウドへバックアップを取るようにしましょう。

また、修理にお出しいただく際は、運送中の不慮の事故などに備え、必ずバックアップを取ってからお手続きいただくようにご案内しています。
 

  突然動かなくなった…液晶を割ってしまった…
そんな時は、生協のお店へお持ち込みいただくだけでOK。お申込書をご記入の上パソコン本体を預けていただければ、修理業者（グローバルソリューションサービス株式会社）にて検証・修理を行い、お手元にお返しします。有償修理になる場合は修理業者にて検証後お見積りを行い、修理を実施する前に修理にかかる金額をお知らせいたします。
修理期間中に無償でお使いいただける代替機のお申込みも可能です。（生協推奨パソコンご購入後4年間のみ）