生協パソコンの保証・保険・サポートについて

 

4年間安心の「保証」と「保険」

  保証とは、正常な使用状態のもとでの故障を無償で修理するサービスのこと。通常、メーカーの保証期間は1年間で、それ以降の故障には都度修理費用が発生します。ですが、生協が提案するパソコンは、大学生活を通して使用していただくことを前提としているため、4年間保証をつけています。4年間の在学中、メーカー保証範囲内の修理は何度でも無償で受け付けます。
   故障してもメーカー保証4年間で安心、と思いがちですが、実は、生協に修理で持ち込まれるパソコンの多くは不慮の事故による破損や水濡れによる故障です。持ち運ぶことの多い大学生は、通学中に落としたり急な雨に濡れたりすることも。でも、これらは自然故障には該当しないのでメーカー保証の対象外。破損箇所によっては高額の修理費用が発生してしまいます。
学生の生活や勉学・研究活動に支障が出ることを防ぎたいと考え、生協の提案するパソコンは動産保険に加入済み。ご購入から4年間、不慮の事故による破損や水濡れによる修理も、5,000円からの低額な負担金で可能になります。
   パソコンの修理期間は長ければ3〜4週間を要する場合も。万が一その時期がレポート作成期間だったとしたら…？
そんな「もしも」のときにも、生協のオリジナルパソコンなら無料で修理中の代替機貸し出しサービスをご利用いただけるので安心です。
 
【生協の保証・保険と一般的な量販店購入との違い】

			生協の保証・保険	一般的な量販店の保証
自然故障			メーカー保証4年間	メーカー保証1年間
破損・水濡れ等	期間		4年間	なし
	内容		年間15万円まで4年間補償（免責5,000円）	なし
代替機貸出			あり	なし

※量販店でも有料でメーカー保証の延長や動産保険をお付けすることができる場合があります。

 

無料のチャットサポート＆電話サポート

「操作中に変な画面が出てきた・・・」「課題で使うExcelが開けない・・・」など、購入後のパソコントラブルにも対応すべく、生協パソコンには4年間の専用チャットサポートを全付帯しております。
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また、お電話でもパソコンについてのご相談を受けられるよう、無料電話サポートを1年間ご提供しています。
設定から通常の操作方法、トラブル対応まで、豊富な知識を持った専任オペレーターが、分かりやすく丁寧に応対します。

※チャットサポートとは別の業者が対応いたします。  

パソコン無料点検会

購入者限定でパソコンの健康状態をチェックできる点検会をキャンパス内で実施します。専門技術を持ったパソコンのプロが無料でパソコンの状態を確認し、簡単なメンテナンスや清掃、使い方のアドバイスなどを行います。「動作が遅くなった」「ウイルス感染が心配だ」といった不安が解消され、パソコンが快適に使えるようになったという事例も多く聞かれます。
※例年、各キャンパスで年に1回実施しております。

 

有料オプションのプレミアムサポート

通常の保証、保険でも十分な内容となっていますが、オプションで「プレミアムサポート」をつけることにより、さらに手厚いサポートを受けることが可能です。   パソコンのご購入はこちらから！