加入手続き

保護者のアプリ設定、追加チャージについて

この手続きを行うことで、保護者のスマホでの操作により、保護者のクレジットカードおよびコンビニから、学生の「信大生協マネー」にチャージできるようになります。１名の学生に対して複数の扶養者、保護者を登録することが出来ます。

※ご利用にあたっては利用規約をご覧ください。

加入システムで登録した扶養者の手続き
生協加入WEBシステムで扶養者として登録したメールアドレスを使用する場合は以下のページの方法により設定を行ってください（アプリインストール先のスマホの所有者と加入WEBシステムに入力した扶養者名が、一致していることは求められません）。
扶養者の方向けご案内ページ

扶養者以外の方(母親、祖父母等)の手続き
生協加入WEBシステムでメールを登録していない保護者の方（上記、扶養者以外の保護者～例：母、祖父母など）は以下の設定を行ってください。
保護者の方向けのご案内ページ

　

保護者からのチャージ
保護者からのチャージは、こちらの手順書をご確認ください。
利用履歴の確認方法は、こちらの手順書をご確認ください。

お問合せ

保護者のマイページの設定およびマイページからのチャージに関するお問合せは、以下のフォームからご連絡ください。入力いただいた情報をもとに、原因をお調べして３営業日以内にメールで回答いたします。

エラー等のお問い合わせ

　

Q&A

Ｑ．保護者のスマホアプリの残高が0のまま変わらない

保護者がアプリを立ち上げたときに表示される「信大生協マネー」の残高は、保護者の方ご自身でお使いいただける残高になっています（通常は0です）。学生の現在の残高は、「(+)チャージ」から「扶養者（保護者）チャージ」の中の、「●●様の残高確認・保護者チャージ」を押していただき、下の方にスクロールするとあります。

Ｑ．保護者マイページにログインしようとするとエラーがでる
Ｑ．保護者マイページのメニューに「保護者チャージ」が表示されない

ファミリー登録が正しく完了できていないことなどが考えられます。対応については、こちらをご覧ください。

Ｑ．マイページの保護者チャージ画面において、［学生の残高確認、保護者チャージ］ボタンが反応しない

univcoopマイポータルおよびマイページの推奨使用環境は、MicrosoftEdge、GoogleChrome、Safariとなっています。これら以外のブラウザ（FireFox等）をお使いの場合は、上記のいずれかでアクセスして直してください。

Ｑ．チャージの際に、ベースマネーと学食マネーのどちらを選べば良いか

ベースマネーは信大生協の全店舗で教科書等含め、すべての商品にご利用いただけます。学食マネーは主に学食でご利用いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

Q．チャージ対象者に同じ子どもの名前が複数表示され、どちらを選べばいいのか分からない

同じお子様のお名前で複数回ファミリー申請された場合に、複数表示される場合があります。選択できるお名前が複数ある場合は、どれを選んでもチャージされます。

Ｑ．誤って設定するなどして出来上がった不要なファミリー申請を整理したい

現在のところ、マイポータル上から修正・削除の機能が使えない現象を確認しております。こちらのフォームからお知らせいただければ、１週間程度で不要なファミリー申請を整理します。

Ｑ．子どもの残高はどこをみたら確認できるか

保護者マイページの「保護者チャージ」の画面内でご確認いただくことができます。詳しくはこちらをご覧ください。なお、保護者からのチャージ履歴は、現在ご確認いただくことができません（チャージ前と手続き後の残高でご確認ください）。

Ｑ．保護者のチャージ残高を子どもに移動させたい

保護者にチャージされたマネー残高をお子様に移動させる場合はこちらをご覧ください。

Ｑ．子どもの利用履歴を確認したい

univマイポータルページからご覧いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

Ｑ．チャージしたが、子どもの残高が変わらない

保護者マイページからのチャージ（手順書P.34）において、「保護者チャージ」ではなくて「チャージ」を選択すると、お子様ではなく、保護者ご自身が利用するマネーにチャージされ、お子様の残高に反映されません。誤って保護者にチャージしてしまった場合は、こちらを参考に保護者の残高をお子様へ移動させる操作を行ってください。
保護者マイページに「保護者チャージ」が表示されない場合は、上記をご覧ください。