加入手続き

保護者のアプリ設定、追加チャージについて

この手続きを行うことで、保護者のスマホでの操作により、保護者の銀行口座およびコンビニから、学生の「信大生協マネー」にチャージできるようになります。１名の学生に対して複数の扶養者、保護者を登録することが出来ます。

※ご利用にあたっては利用規約をご覧ください。

加入システムでメアドを登録した扶養者・保護者の手続き
生協加入WEBシステムで扶養者として登録したメールアドレスを使用する場合は以下のページの方法により設定を行ってください。
保護者の方向けご案内ページ

※途中、エラー等で進めない場合は、下記Ｑ＆Ａをご参照ください。

加入システムでメアドを登録しなかった方(祖父母等)の手続き
生協加入WEBシステムでメールを登録していない方（または、上記登録したメアドとは別のメールアドレスで登録を希望される場合）は以下の設定を行ってください。
加入システムでメアドを登録していない保護者の方向けのご案内ページ

※途中、エラー等で進めない場合は、下記Ｑ＆Ａをご参照ください。

お子さまへのチャージ

保護者からのチャージはこちらの手順書のP.60～79を、利用履歴の確認方法は、P.80～83をご確認ください。

お問合せ

保護者のマイページの設定およびマイページからのチャージに関するお問合せは、以下のフォームからご連絡ください。入力いただいた情報をもとに、原因をお調べして３営業日以内にメールで回答いたします。

エラー等のお問い合わせ

　

Q&A

Ｑ．初期のパスワード設定画面において、確認コードが受け取れない

「大学生協アプリ（公式）」利用するための準備の「2．パスワードの設定」において、正しく（加入WEBシステムで入力した）メールアドレスを入力し、［確認コードを送信］しているにも関わらず、確認コードが送られてこない場合、携帯電話の迷惑メール設定（生協加入のご案内P.8を参照）が原因です。「msonlineservicesteam@microsoftonline.com」を指定受信リストに設定してみてください。

Ｑ．保護者のスマホアプリの残高が0のまま変わらない

保護者がアプリを立ち上げたときに表示される「信大生協マネー」の残高は、保護者の方ご自身でお使いいただける残高になっています（通常は0です）。学生の現在の残高は、「(+)チャージ」から「扶養者（保護者）チャージ」の中の、「●●様の残高確認・保護者チャージ」を押していただき、下の方にスクロールするとあります。

Ｑ．保護者マイページにログインしようとするとエラーがでる
Ｑ．保護者マイページのメニューに「保護者チャージ」が表示されない

ファミリー登録が正しく完了できていないことなどが考えられます。対応については、こちらをご覧ください。

Ｑ．マイページの保護者チャージ画面において、［学生の残高確認、保護者チャージ］ボタンが反応しない

univcoopマイポータルおよびマイページの推奨使用環境は、MicrosoftEdge、GoogleChrome、Safariとなっています。これら以外のブラウザ（FireFox等）をお使いの場合は、上記のいずれかでアクセスして直してください。

Ｑ．子どもの残高はどこをみたら確認できるか

保護者マイページの「保護者チャージ」の画面内でご確認いただくことができます。詳しくはこちらをご覧ください。なお、保護者からのチャージ履歴は、現在ご確認いただくことができません（チャージ前と手続き後の残高でご確認ください）。

Ｑ．保護者のチャージ残高を子どもに移動させたい

保護者にチャージされたマネー残高をお子様に移動させる場合はこちらをご覧ください。

Ｑ．チャージしたが、子どもの残高が変わらない

保護者マイページからのチャージ（手順書P.34）において、「保護者チャージ」ではなくて「チャージ」を選択すると、お子様ではなく、保護者ご自身が利用するマネーにチャージされ、お子様の残高に反映されません。誤って保護者にチャージしてしまった場合は、こちらを参考に保護者の残高をお子様へ移動させる操作を行ってください。
保護者マイページに「保護者チャージ」が表示されない場合は、上記をご覧ください。