こちらはパソコンの宅配修理受付フォームとなります。
お客様のパソコンは修理センターで修理を行います。混雑状況によっても変わりますが、受付（生協に修理するパソコンが到着した日）から修理完了まで、早い場合でも10日、標準で15日くらい、修理に使用するパーツの入荷待ちだと１ヶ月以上かかる場合もあります。メーカーによっても要する日にちは違います。
【受付可能なパソコン】
①2021年以降に生協で販売した4年保証付き新入生パソコン
・DELL Inspironシリーズ
・MS Surface Proシリーズ,Surface Laptop Go
・Apple MacBook Pro,MacBook Air,iPad
・富士通 UH08
・富士通 UH09
②2022年～2024年に「持ち込みパソコン用プレミアムサポート」を購入された方の対象パソコン
  • Step.1情報の入力
  • Step.2入力内容の確認
  • Step.3送信完了
お名前（フルネーム）　必須
フリガナ（フルネーム）　必須
生年月日　必須
年　 月　 日
住所　必須
〒 -
例)123-4567　 マンション・ビル名
電話番号　必須
見積もりや修理完了のご連絡はお電話です。
発信番号　042-797-0547
なかなかご連絡が取れない場合はメールも利用します。
- -
メールアドレス（自動返信メールの宛先）　必須
お電話でのご連絡が着歴となり修理進行に支障をきたす場合、メールでご連絡しますので、連絡が取れるアドレスを入力してください。
学年　必須
休学した方は、休学していない場合の学年を選んでください。
（購入者名簿を学年別に管理しているため）

修理が必要なパソコンについて

修理するパソコン　必須
シリアルナンバー（製造番号）　必須
シリアルナンバー（製造番号）は以下のものをご記入ください。
・ラップトップ型パソコンの場合、底面に記載の英数字
・SurfaceProはキックスタンドを開けたところに隠れている英数字
プレミアムサポート加入状況について　必須
2年生以下の方はプレミアムサポートを販売しております（購入は任意）状況が不明であれば生協にお問合せください。
お客様データは消去される場合があります　必須
お預かりしますパソコンは最新の注意を払って作業いたしますが、パソコンの記憶媒体に記録されているプログラムやデータは検査工程・輸送途中の事故を含め、消去される場合があります。その旨ご了承ください。可能な場合は修理に出す前に大事なデータのバックアップをお取りください。（Surfaceシリーズは修理ではなく再生品と交換となりますので、いかなる場合でもデータは消去されます）

パスワード開示について　必須
お預かりするパソコンの故障症状や修理後の動作確認のため、パスワードを開示いただくとより正確な検査が可能となります。開示頂きましたパスワードは故障検査のみに使用し、修理完了後に保管することはありません。なおパスワードをお知らせいただかない場合、簡易検査を基に修理を行います。故障箇所を特定できない場合があります。


ログインパスワード
上の設問で「パソコンのパスワード開示を承諾する」を選択した方は、パスワード、PINコードなどご記入ください。パスワード設定なしの場合は「なし」と入力してください。
デバイスの暗号化の解除について　必須
WindowsPCの場合、デバイスの暗号化がオンになっていると修理の内容によってはお客様のデータが残せなくなることがあります。基本的に「データが消えても仕方がない」ということをご了承いただいた上で修理を受け付けておりますが、少しでもデータを残せる可能性を高くするために、PCが起動できるようであれば「デバイスの暗号化」をオフにして修理にお出しください。
（方法はネット検索などでお調べいただけます）



Macの「探す」機能について　必須
Macはお客様作業で「探す」をオフにしていただき修理の受付をします。オフにする方法はAppleのサイトなどでご確認下さい。オンかオフか不明のままでも修理受付は可能ですが、オンのままですと、途中で「Appleに電話してご本人から解除してもらう」ようにお願いする場合があります。



ご指摘症状　必須
今回、修理を依頼するに至ったパソコンの不具合について詳しく教えて下さい。どれくらいの頻度で起きるかも教えて下さい。
破損している場合、破損箇所を教えて下さい。水濡れの場合、液体の種類をご記入ください。
 

故障、障害を確認した日　必須
その他不具合
他に気になる所があればご記入ください。

修理代金が発生することがあります　必須
皆さんのお買い求めのパソコンは4年間の自然故障保証・動産保証が付帯されています。自然故障は無償にて修理となりますが、落下や加圧、液体こぼしが原因となる場合は自己負担金5000円（修理内容によりそれ以上になる場合もあり）が発生します。また、バッテリー交換はパソコン本体保証の対象外となり、2年目から有償です。ACアダプターも新規にご購入いただく場合があり、費用が発生します。さまざまなパターンがありますので、修理センターから見積もりが届いてから、正式な金額をご案内します。

個人情報の提供について　必須
生協が修理受付の際知り得た個人情報を修理センター・メーカーに提供しますのでご同意ください。

保険請求書作成などを代行することがあります　必須
当フォームに入力された情報に基づき、修理進行のためにお客様に代わって保険請求書類などの作成をすることがあります。また、フォームに記載された情報では不足がある場合、お客様にメール等で確認を取り、追加情報を提供していただくことがあります。保険請求書類の代行を希望されずご自身でご記入をご希望の場合は生協にご連絡ください。

修理期間中の貸出機ご利用について　必須



貸出機は修理期間中のみのご利用となります。修理対象機と同機種・同等品とは限りません。貸出機は返却の要求があったときは速やかにご返却ください。
プレミアムサポート（付帯、持ち込み共）の方は配送手配の都合で、必ず「生協から貸出機がまず送られてくる」ことになります。詳しくはこちらをご覧ください。
パソコン修理　配送受付について
Macを修理に出す方にお尋ねします



Macは修理センターに貸出を依頼し、桜美林生協を中継してお客様にお送りするため、WindowsPCの手配に比べて到着が2日ほど遅くなりますのでその旨ご了承ください。

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