パソコンに関する困りごと、修理の申込をフォームにて受付致します。

●修理期間について
症状により、３週間以上かかることもございます。ご了承ください。

●初期化の可能性について
修理の進行に際し、初期化が必要となる場合がございます。
必要なデータにつきましてはあらかじめバックアップをお取りいただき修理にお出しください。

●貸出機について
貸出機は塾生パソコン購入者(4年間保障適用)のみのサービスです。
郵送にてお貸出しする場合には、片道分のみ送料をいただいております。
混雑状況により、すぐにお貸出しができない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

【パソコン修理の流れ】
①フォームの必須項目を入力して送信
②自動返信のお問合せ確認メールが届いていることを確認
　(この自動返信の確認メールが届かない場合は店舗からの返信メールが届かない可能性があります)
③店舗からの返信メールを確認
　※パソコンの状況次第で試していただきたい事などを連絡する可能性があります。
　　フォーム送信後すぐにパソコンを送付せず、まずは店舗からの連絡をお待ちください。
④要修理の場合にはメールにて郵送先のご案内をいたしますので、着払いにてパソコンを送付してください。
　その際、「お名前・お電話番号」をメモ等でご同封ください。
　また、MacBookシリーズをご利用の方は別途ご用意いただく書類がございます。
⑤修理会社にパソコンが届き次第、修理を進めさせていただきます。
　お見積や修理など進捗が有り次第、ご連絡いたします。

お急ぎの場合などは下記店舗までご連絡ください。

慶應生協　新入生サポートセンター店
045-563-8499(平日11:00～16:00)
  • Step.1情報の入力
  • Step.2入力内容の確認
  • Step.3送信完了
氏名　必須
フリガナ　必須
メールアドレス（自動返信メールの宛先）　必須

※ また、ドメイン「@univ.coop」の指定受信設定をお願いいたします。
メールアドレス(自動返信メール宛先確認用)　必須
学部　必須
学年　必須
住所　必須
〒 例)1234567 　住所検索 マンション・ビル名
電話番号　必須

学生本人の携帯番号記入をお願い致します。
対象パソコン　必須





対象パソコンでその他を選んだ方はどんなパソコンか、メーカーや型番を教えてください。
シリアルナンバー(製品番号)　必須
パソコンの底面などに記載されています。下記ご確認の上入力してください。
【Panasonic(Let's note)】→製造番号
【東芝(Dynabook)】→製品番号
【Apple　Mac Bookシリーズ】→底面上部に記載の文字列右下12桁の英数字
【Surface】→スタンドを開いた所の本体側に記載のロゴの下12桁の数字
パソコンの症状をできるだけ具体的に教えてください。　必須

障害確認日　必須
上記の症状が出た日付を教えてください
パソコンの起動時パスワード
修理時の動作確認に必要となります。
設定していない方は記載は不要です。
貸出機の希望　必須


塾生パソコン購入者のみのサービスです。修理の間、無料で代替機をお貸出しすることが可能です。場合により貸出までにお時間を要する場合がございます。
また、郵送にて貸出機をお送りする場合、片道分のみ送料を頂戴しております。
修理受付方法のご希望　必須


ご自宅が遠い方や外出を控えている方は、修理会社への直送(送料はかかりません)が可能です。直送先についてはメール返信にてお伝えいたします。
店頭での修理受付をご希望の際は、感染対策にご協力いただいた上でご来店ください。営業時間については当生協のホームページをご確認ください。
どちらかご検討されている際は、備考欄にご記入ください。
ハードディスク初期化の確認　必須
お預りする修理品については、細心の注意を払って作業致しますが、SSDやメモリ等の媒体に記録されているデータは検査工程等で消失する可能性があります。いかなる場合においても弊生協ではデータの補償は致しませんので、必要なデータは必ず事前にバックアップをお取りの上、修理にお出しください。
※Windows機の場合は、SSDの入れ替え等で事前にデータが消失することが分かる場合には改めてお知らせを致します。
備考

その他修理の際に伝えたいことがあれば記載をお願いします。
個人情報保護方針の同意確認(PDFデータ設置用)　必須
PC修理/相談をいただくには、個人情報保護方針に同意いただく必要があります。
詳しくは、以下の内容をよくお読みいただき、「同意する」をクリックいただき、 先にお進みください。

慶應生協個人情報保護方針.pdf


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