学びの準備
QG-Care iPad（教材用4年間）のご紹介
(更新日：2024/11/15)
保障内容
★iPadは分解することが出来かねるため、自然故障・破損や液体損傷による故障のいずれも「交換修理（新品同等品との交換）」でのご対応となります
※※現物確認を行い、端末に落下による打痕、ガラスのひび割れ、筐体のゆがみ・湾曲などが見受けられるなど、故障はご使用者様側の過失によると判断された場合。3回目からは通常の有償交換修理価格にて交換対応を行います。
【保証の対象となる場合（代表的な例）】
電源が入らない（充電を行っても通電がされない）
起動しない（Apple ロゴ点灯から先に進まない、バックライトは点灯するがAppleロゴが出ない）
バッテリー不良（充電しながらでないと使用不可。バッテリーが極端に早く減っていく）
画面表示不良（動画音声、音楽再生等は可能だが、画面が一切映らない。色彩がおかしい。縦や横に線が入る）
タッチパネル不良（何をタッチしても反応しない）触ってないのにタッチパネルが反応する）
ボタン不良（音量調整ボタンを使用しての調整が不可。電源ボタンが反応しない）
再起動を繰り返す（短時間でシャットダウンされるを繰り返す）
ディスプレイの破損、ガラスのひび割れ、液体（化学薬品や体液等特殊なものは除く）による損傷等
【保証の対象とならない場合】
対象 iPad の現物の確認が出来ない損害
対象 iPad のバッテリーの劣化
噴火、地震、台風による洪水などの自然災害による損害
盗難、紛失、置き忘れ、放置による損害
iPad の所有者の故意による損失
虫食い、鼠食い、性質および環境による錆、黴、変質（色）
誤用、乱用、使用上の誤りにより生じた損害
戦争、内乱、暴動、テロによる損害
核燃料物質の放射性・爆発性による損害
対象 iPad の壊滅的な損害（原型を残していない。バラバラになっている等）
保証開始時にすでに発生していた損害
ソフトウェアのインストールによる損害
機能および使用に影響のない損害（筐体凹みや、液晶のピクセル抜け等）
データ、ソフトウェアの消失および損失（コンピュータ・ウィルスによる 損害を含む）
国外で発生した障害
海外から日本国内又は日本国内から海外への送料
※上記損害であっても、交換修理サービスは受けることができます。ただし、その場合は全て有償となります。
※上記損害の中には交換修理サービスそのものを受けることが出来ないものがあります。（全損） （例）紛失、置忘れ、虫食い、部品欠損、壊滅的な損傷、核燃料物資の放射性による損害等
- 自然故障（無過失）…支払限度額内※であれば無償で本体交換いたします。
- 破損や液体損傷による故障※※…期間中2回まで、1回につき自己負担金2,000円（税込）にて交換修理を行います。
※※現物確認を行い、端末に落下による打痕、ガラスのひび割れ、筐体のゆがみ・湾曲などが見受けられるなど、故障はご使用者様側の過失によると判断された場合。3回目からは通常の有償交換修理価格にて交換対応を行います。
【保証の対象となる場合（代表的な例）】
電源が入らない（充電を行っても通電がされない）
起動しない（Apple ロゴ点灯から先に進まない、バックライトは点灯するがAppleロゴが出ない）
バッテリー不良（充電しながらでないと使用不可。バッテリーが極端に早く減っていく）
画面表示不良（動画音声、音楽再生等は可能だが、画面が一切映らない。色彩がおかしい。縦や横に線が入る）
タッチパネル不良（何をタッチしても反応しない）触ってないのにタッチパネルが反応する）
ボタン不良（音量調整ボタンを使用しての調整が不可。電源ボタンが反応しない）
再起動を繰り返す（短時間でシャットダウンされるを繰り返す）
ディスプレイの破損、ガラスのひび割れ、液体（化学薬品や体液等特殊なものは除く）による損傷等
【保証の対象とならない場合】
対象 iPad の現物の確認が出来ない損害
対象 iPad のバッテリーの劣化
噴火、地震、台風による洪水などの自然災害による損害
盗難、紛失、置き忘れ、放置による損害
iPad の所有者の故意による損失
虫食い、鼠食い、性質および環境による錆、黴、変質（色）
誤用、乱用、使用上の誤りにより生じた損害
戦争、内乱、暴動、テロによる損害
核燃料物質の放射性・爆発性による損害
対象 iPad の壊滅的な損害（原型を残していない。バラバラになっている等）
保証開始時にすでに発生していた損害
ソフトウェアのインストールによる損害
機能および使用に影響のない損害（筐体凹みや、液晶のピクセル抜け等）
データ、ソフトウェアの消失および損失（コンピュータ・ウィルスによる 損害を含む）
国外で発生した障害
海外から日本国内又は日本国内から海外への送料
※上記損害であっても、交換修理サービスは受けることができます。ただし、その場合は全て有償となります。
※上記損害の中には交換修理サービスそのものを受けることが出来ないものがあります。（全損） （例）紛失、置忘れ、虫食い、部品欠損、壊滅的な損傷、核燃料物資の放射性による損害等
よくある質問
A：付属の充電器やケーブル、別途購入された周辺機器に関しては QG-Care iPad の保証対象にはなりません。セットでご購入いただいた Apple Pencil のみ対象となります。（Apple Pencil は自然故障の場合のみ保証対象です）
Q：初期不良は保証対象になりますか？
A：当制度は初期不良を保証するものではありません。別途対応いたしますので、生協店舗へご相談ください。
Q：データはどうなりますか？
A：故障した iPad を新品同等品と交換をするという交換修理のため、ご利用者様の iPad に保存されているデータはすべて消去を行います。プライバシー保護の観点からご利用者様が持ち込まれた iPad のデータ保護は行えません。生協店頭にお持ち込まれる前に必ずバックアップをお願いいたします。
Q： iPadにつけているフィルムやシールは？
A：製品交換となりますので、画面保護フィルム、その他アクセサリーがついている場合は破棄となります。必要なものは取り外してから修理にお出しください。
交換修理が必要な時は生協のお店へ！
突然動かなくなった…画面を割ってしまった…
そんな時は、生協のお店へお持ち込みいただくだけでOK。お申込書をご記入の上預けていただければ、修理業者（グローバルソリューションサービス株式会社）にて検証後、新品同等品をお手元にお返しします。有償交換修理になる場合は修理業者にて検証後お見積りを行い、交換修理を実施する前に必要な金額をお知らせいたします。