推薦パソコンセット「３つの安心サポート」

 

3つの安心サポートとは？

生協が販売する全ての推奨パソコンセットには、大学生活でパソコンを安心してお使いいただくための「3つの安心サポート」が付帯しています。  
 

生協パソコン限定・セットアップサポート

パソコンの初期セットアップから大学契約ソフトの設定、学内 ネットワーク・学内システムの利用方法を学習することができます。テキスト及び動画での提供のため、ご自身の都合のいい時に作業ができ、何度でも確認いただけます。また、どうしてもわからない場合、個別対応サポート窓口をご用意しています。
_{※本サポートは生協パソコンセットを購入された方のみが対象となっております。}
 

提供サポート内容

 
②大学契約ソフトのセットアップ
信州大学には、所属学生が無料で利用できるパソコンソフトがあります。下記のソフトのセットアップ方法を動画でサポートします。（所要時間約１時間～ 1.5 時間）・大学契約 Microsoft製品（Word,Excel,PowerPoint 等）・セキュリティ対策ソフトウェア
『Trend Micro Apex One™』
_{※このセットアップには【入学時のガイダンスで配布される学内システムアカウントとパスワード】および【インターネット接続】が必要です。配布後、なるべく早めに設定することをオススメします。}

③学内システムの利用方法
信州大学の学内システムである「ACSU」や「e-ALPS」、「キャンパス情報システム」の利用方法を案内します。また、学内メールシステムの使い方や設定方法も学ぶことができます。（所要時間約1時間）
_{※内容を学習するためには【入学時のガイダンスで配布される学内システムアカウントとパスワード】および【インターネット接続】が必要です。}

④オンライン講義用ソフトセットアップ
大学のオンライン講義やサークルのオンライン会議、就活イベントなど、様々な場面で多く使用される「Zoom」「Microsoft Teams」のセットアップと基本的な使い方を学習できます。（所要時間約45分）
_{※このセットアップには【インターネット接続】が必要です。}
 

困ったときも安心の相談窓口

⑤個別質問 LINE アカウント
各サポート内容で分からない点がある場合、サポート用公式LINEアカウントへチャット質問をすることができます。サポート用アカウント情報およびご利用方法はパソコンお受取りの際にお渡しします。

⑥個別対面相談窓口
サポート動画やサポートLINEへのご質問でも解決できない場合、対面での相談窓口をご利用いただけます。松本キャンパス内の相談窓口で個別に設定方法や利用方法をご案内します。
_{※ご利用混雑防止のため、事前予約制といたします。窓口開設期間やご予約方法等詳細はパソコンお受取りの際にお渡しします。}
 

4年間ずっと安心して使える万全の保証

４年間の保証・保険制度により「壊れた」ときだけでなく、「壊してしまった」場合も補償があるので、万が一のときも安心です。

4年間メーカー保証

学部推薦パソコンセットだからこそ実現したメーカー4年保証です。4 年間、通常故障（普通に使用している範囲で磨耗や劣化などで起こる 故障）なら何回でも無償で修理に出すことができます。

QG-Careアカデミック版 ( 損害保険付 )

QG-Careアカデミック版は大学生協の損害保険付き安心パソコン修理保証サービスです。購入から４年間、落下事故による破損、飲 み物をパソコンにこぼすなどの水濡れ故障などの際、年間限度額の 範囲で何度でも修理代を補償します（保険適用１回にあたり免責として自己負担 5,000 円がかかります）。
 

「Surface Laptop Go3」はMicrosoft Complete for Business 
※LaptopGo以外のパソコンはQG-Careアカデミック版になります。

故障が発生した場合、同等品との交換対応となり、通常のメーカー保証の1年が経過後、または落下などによる破損や水濡れでの故障の場合、有償交換となります（約7 ～ 8 万円程度）。ですが、大学生協が販売する「Surface Laptop Go3」は、４年間延長保証とアクシデント故障に対応する「Microsoft Complete for Business 大学生協向け」をセットにしています。
水濡れ、落下などのアクシデント故障時対応
不意の事故や不注意からパソコンが故障してしまった、そんなときも安心してお使いいただけるよう、アクシデント故障時の対応もセットにしています。購入から4年間、落下や衝撃による破損、飲み物をこぼすなどの水濡れによる故障の際、最大2回まで無償で修理または本体交換をいたします。
_{※バッテリー劣化による故障は対象外です。交換品はリファービッシュ品(再生品)となります。3回目以降のアクシデント故障は有償交換対応となります。}

 

安心の大学内サポート

修理受付など、困ったときのサポートが大学内の生協カウンターで受けられます。 

修理受付は大学内の生協カウンターに行くだけ

故障・修理の相談は購入した販売店に持ち込むのが一般的です。学部推薦パソコンセットなら、修理が必要になったとき、授業の合間や放課後にパソコン本体を大学内の生協カウンターにお持ちいただくだけでＯＫ。面倒な梱包や発送の手間が一切ありません。「故障かな？」と思ったら、生協カウンターで気軽に相談することができます。
_{※生協以外へ修理に出した場合、延長保証、保険適用外となります。帰省中など直接来店することが難しい場合、まずは通っているキャンパスの生協へお電話でご相談ください。}

修理期間中は代替機の無料貸出が受けられます

修理は通常、２週間、部品の在庫がないと１ヶ月かかることも あります。大切なレポート提出前や卒論作成期間中に壊れたら大変です。そんなときのために生協には、常時20台以上の無料貸出機が用意されており、生協でパソコンを購入した学生なら、修理受付期間中に無料で貸出を受けられます。

各キャンパスで無料点検相談会を実施

 

ご自宅からでも･･･充実の電話サポート

学部推薦パソコンセットを購入した方専用の、プロの技術者による電話サポートダイヤルを1年間無料で利用できます。パソコン本体の技術的な相談だけでなく、インターネット設定方法やプリンタのことまで、パソコンに関することを総合的に相談できます。
 


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