よくあるお問い合わせ

Q&A　Web加入

Q　手続き中「他のブラウザで登録されたため、ページを表示することができません」とエラーが出た。
A　ボタンを複数回押したことで、起こったと考えられます。再起動させたのち、最初から手続きをお願いします。
　（古いデータが残ってしまっている可能性があるため、再起動をお願いします。）

Q　2年目以降の共済掛金・保険料引き落としの口座振替手続きが完了したかわからない。
A　口座振替手続きが完了して「収納機関へ通知」を押すと、加入Webシステムの「入力内容確認」の画面が表示されます。
　　この画面が表示されれば、手続きは完了しています。

Q　コンビニ払いを選択して手続き完了したが、クレジットカード払いに変更したい。
A　現在の登録情報は1週間保持されます。1週間後に未払いの場合、データが自動的に削除されますので、1週間後に最初のメールアドレス登録からやり直してください。
　もしすぐに手続きをやり直したい場合は、異なるメールアドレスから手続きできます。

Q　クレジット精算の途中で止まってしまった。もう一度手続きをすると二重払いにならないか不安だ。
A　完了メールが届いていなければ、決済は完了していませんので「二重払い」になることはありません。
　　安心して再手続きをしてください。

Q　2年目以降の共済掛金・保険料引き落としの口座振替手続きを2回行ってしまったのではないかと心配だ。
​​​​​​​A　2年目以降の共済掛金・保険料の引き落としは、口座登録をたとえ何回行ったとしても、1回の引き落とししか行われません。
　　二重に引き落とされることはありませんのでご安心ください。

Q　手続きを完了したが、2年目以降の共済掛金・保険料の振替口座を変更したい。
​​​​​​​A　Webでの手続きはそのままで、書類（振替口座登録・変更届）にてお手続きいただきます。下記までお電話ください。
（コープ共済センター　0120－16－9431）

Q　決済完了後に申し込んだものを変更したい。
​​​​​​​A　共済、保険の変更は、コープ共済センター（0120－16－9431）、もしくは、入学される大学の生協へお申し出ください。共済、保険以外の変更は、入学される大学の生協へお申し出ください。