お知らせ

このたびは東京工業大学生協にてSurface Pro 7+をお買い求めいただきましてありがとうございます。

メーカーの発表により、2021年度東工大パソコンの上記機種において、動作不良が一部発生していることが判明いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましてお詫び申し上げますとともに、ご対応につきましてご案内いたします。


＜対象機種＞
Microsoft Surface Pro 7+

＜概要＞
CPUの動作周波数が0.2Ghzと、通常利用では確認されないレベルで低い数値となっており、かつ端末の動作が著しく遅くなる

＜対策＞
現在、メーカーが原因を調査中です。
修正プログラムの配信時期が決定次第改めてご案内いたします。
修正プログラムを9月以降に配信予定です。（2021/8/24追記）
修正プログラムがWindows Updateにて配信されており、自動的に適用されます。（2021/10/19追記）

＜対応＞
上記事象が確認される端末は、本体無償交換にて対応いたします。
※交換品は再生品となります。
Windows Updateを適用するか、下記リンク先よりファームウェアのインストーラーをダウンロードして実行してください。（2021/10/19追記）
ファームウェアのインストーラーはこちら

CPU測定値の確認方法
　画面左下の（Windows）スタートボタンを右クリック（長押しタップ）
　→メニューを開き「タスクマネージャー」を左クリック（タップ）
　→左下「詳細」▽マークを左クリック（タップ）
　→「パフォーマンス」タブを左クリック（タップ）で選択して
　→「CPU」の測定値が0.2GHz以下から動かない場合が対象となります。