生協オリジナルパソコンの安心サポート

4年間の保証・保険　電話サポート　パソコン無料点検会　プレミアムサポートパック

4年間安心の「保証」と「保険」

保証とは、正常な使用状態のもとでの故障を無償で修理するサービスのこと。通常、メーカーの保証期間は1年間で、それ以降の故障には都度修理費用が発生します。ですが、生協が提案するパソコンは、大学生活を通して使用していただくことを前提としているため、4年間保証をつけています。4年間の在学中はメーカー保証範囲内の修理は何度でも無償で受け付けます。
 

故障してもメーカー保証4年間で安心、と思いがちですが、実は、生協に修理で持ち込まれるパソコンの多くは不慮の事故による破損や水濡れによる故障です。持ち運ぶことの多い大学生は、通学中に落としたり急な雨に濡れたりすることも。でも、これらは自然故障には該当しないのでメーカー保証の対象外。破損箇所によっては高額の修理費用が発生してしまいます。
学生の生活や勉学・研究活動に支障が出ることを防ぎたいと考え、生協の提案するパソコンは動産保険に加入済み。ご購入から4年間、不慮の事故による破損や水濡れによる修理も、5,000円からの低額な負担金で可能になります。

＊あるパソコン修理の見積もりの例

＊液晶割れで修理に出したところ修理代が合計105,408円に！
　しかし動産保険のおかげで5,000円で修理することができました。
 

パソコンの修理期間は長ければ3〜4週間を要する場合も。万が一その時期がレポート作成期間だったとしたら…？そんな「もしも」のときにも、生協のオリジナルパソコンなら無料で修理中の代替機貸し出しサービスをご利用いただけるので安心です。

【生協の保証・保険と一般的な量販店購入との違い】

		生協の保証・保険	一般的な量販店の保証
自然故障保証		メーカー保証4年間	メーカー保証1年間
破損、水濡れ等	期間	4年間	なし
	内容	1年目15万、2年目12万、3年目10万、4年目6万 年間保証上限額まで補償（免責5,000円）	なし
修理時代替機貸出		4年間無料で貸出	なし

※量販店でも有料でメーカー保証の延長や動産保険をお付けすることができる場合があります。
※Surfaceの修理対応は上記とは違います。4年間の間2回まで無償で再生品との交換となります。
 

 

無料電話サポート

夜間や休日でもパソコンについてのご相談を受けられるよう、無料電話サポートを1年間ご提供しています。設定から通常の操作方法、トラブル対応まで、豊富な知識を持った専任オペレーターが、分かりやすく丁寧に応対します。  

パソコン無料点検会

購入者限定でパソコンの健康状態をチェックできる点検会をキャンパス内で実施します。専門技術を持ったパソコンのプロが無料でパソコンの状態を確認し、簡単なメンテナンスや清掃、使い方のアドバイスなどを行います。「動作が遅くなった」「ウイルス感染が心配だ」といった不安が解消され、パソコンが快適に使えるようになったという事例も多く聞かれます。


 

有料オプションのプレミアムサポートパック

通常の保証、保険でも十分ですが、オプションにて「プレミアムサポートパック」をつけることにより、さらに手厚いサポートを受けることが可能です。
 

液晶割れや水濡れなどの破損時の「コワして」しまった場合には免責として5,000円の自己負担をお願いしておりますが年1回まで生協が負担します。
 

通常修理の受付は生協店舗で行っておりますが、なかなか大学に来られない方も多いはず。そうした場合は宅配業者を利用して修理品のやり取りをさせていただきますがその場合の送料は学生さん負担でお願いしております。
こちらの安心サポートパックに入っていると年1往復まで生協が送料を負担します。
 

大学にパソコンを持ってきていて、バッテリー切れを起こしてしまった！というときでもこちらのサポートパックに入っていれば生協店舗で充電のサービスをいたします。また、ゼミの発表等でパソコン画面を教室のスクリーンに投影しなければいけない時に必要なアダプタなどもお貸出しします。

プレミアムサポートパック　10,000円