一橋生パソコンの安心サポート

4年間安心の「保証」と「保険」

 保証とは、正常な使用状態のもとでの故障を無償で修理するサービスのこと。通常、メーカーの保証期間は1年間で、それ以降の故障には都度修理費用が発生します。ですが、生協が提案するパソコンは、大学生活を通して使用していただくことを前提としているため、4年間保証をつけています。4年間の在学中はメーカー保証範囲内の修理は何度でも無償で受け付けます。
  故障してもメーカー保証4年間で安心、と思いがちですが、実は、生協に修理で持ち込まれるパソコンの多くは不慮の事故による破損や水濡れによる故障です。持ち運ぶことの多い大学生は、通学中に落としたり急な雨に濡れたりすることも。でも、これらは自然故障には該当しないのでメーカー保証の対象外。破損箇所によっては高額の修理費用が発生してしまいます。
学生の生活や勉学・研究活動に支障が出ることを防ぎたいと考え、生協の提案するパソコンは動産保険に加入済み。ご購入から4年間、不慮の事故による破損や水濡れによる修理も、5,000円からの低額な負担金で可能になります。
 

  パソコンの修理期間は長ければ3〜4週間を要する場合も。万が一その時期がレポート作成期間だったとしたら…？そんな「もしも」のときにも、生協のオリジナルパソコンなら無料で修理中の代替機貸し出しサービスをご利用いただけるので安心です。
 

			生協の保証・保険	一般的な量販店の保証
自然故障			メーカー保証4年間	メーカー保証1年間
破損・水濡れ等	期間		4年間	なし
	内容	Windows	年間15万円まで4年間補償（免責5,000円）	なし
		Mac	1年目15万、2年目12万、3年目10万、4年目6万 年間保証上限額まで補償（免責5,000円)	なし
代替機貸出			あり	なし

※量販店でも有料でメーカー保証の延長や動産保険をお付けすることができる場合があります。

無料電話サポート

夜間や休日でもパソコンについてのご相談を受けられるよう、無料電話サポートを1年間ご提供しています。設定から通常の操作方法、トラブル対応まで、豊富な知識を持った専任オペレーターが、分かりやすく丁寧に応対します。  

パソコン無料点検会

購入者限定でパソコンの健康状態をチェックできる点検会をキャンパス内で実施します。専門技術を持ったパソコンのプロが無料でパソコンの状態を確認し、簡単なメンテナンスや清掃、使い方のアドバイスなどを行います。「動作が遅くなった」「ウイルス感染が心配だ」といった不安が解消され、パソコンが快適に使えるようになったという事例も多く聞かれます。

 

有料オプションのプレミアムサポートパック

通常の保証、保険でも十分ですが、オプションにて「プレミアムサポートパック」をつけることにより、さらに手厚いサポートを受けることが可能です。
   パソコン操作で分からないことや、これって「故障かな？」と思うことまでチャットを使って24時間いつでも相談することができます。電話と違ってお手軽に相談でき、画像などを使ってより詳細な状況を相談したり回答させていただくことできなります。期間は4年間、卒業まで安心してご利用いただけます。     液晶割れや水濡れなどの破損時の「コワして」しまった場合には免責として5,000円の自己負担をお願いしておりますが年1回まで生協が負担します。
  その他プレミアムサポートパックに加入すれば充電をし忘れて大学に来てしまった時は店頭での充電サポートを受けられます。また教室備え付けのプロジェクター等に接続するアダプタも無料で借りることが可能です。